การพูดคุยผ่านทางโทรศัพท์เป็นหนึ่งในสถานการณ์การฟังที่ท้าทายที่สุด เนื่องจากไม่มีภาพชี้นำ, สายปลายทางเป็นเสียงของบุคคลที่ไม่คุ้นเคย และบางครั้งสัญญาณโทรศัพท์ก็ไม่ดี แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม จากการศึกษาพบว่า หลังจากได้รับการผ่าตัดฝังประสาทหูเทียม ผู้ใช้เครื่องประสาทหูเทียมสามารถแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อการใช้โทรศัพท์
และนี่คือเคล็ดลับในการฝึกฝนการสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ของคุณ
เริ่มต้นที่วิธีการฝึกใช้โทรศัพท์
คุณสามารถทำได้โดยการฝึกฝนด้วยบทสนทนาง่ายๆ ผ่านทางโทรศัพท์กับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิท เนื่องจากวิธีการนี้จะช่วย
- เพิ่มความมั่นใจเมื่อต้องมีการสนทนาผ่านทางโทรศัพท์ของคุณ
- พวกเขาจะช่วยให้คุณได้ฝึกฟังในสถานการณ์ที่มีการควบคุมได้
- พวกเขาจะช่วยคุณสร้างบทสนทนา แก้ไขบทสนทนา และฝึกฝนการพูดคุยผ่านทางโทรศัพท์ใช้คุณเก่งขึ้น
- เพิ่มความกล้าให้กับคุณ เมื่อต้องมีการสนทนาผ่านทางโทรศัพท์
โดยการใช้แนวทางด้านล่างนี้ เป็นแนวทางในการสนทนา โดยเริ่มจากการฟังที่ง่ายที่สุดไปยังการฟังที่ยากขึ้น โดยเลือกบทสนทนาจากหัวข้อที่คุณสนใจและเกี่ยวข้องกับคุณ แล้วเริ่มต้นฝึกการสนทนากับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิท เพื่อให้การฝึกฝนสนุกและน่าสนใจยิ่งขึ้น
เริ่มต้นด้วย “สวัสดี” ต่อด้วยคำถามง่าย ๆ :
- ให้เริ่มถามคำถามกับคู่สายของคุณง่ายๆ ด้วยคำถามที่มีคำตอบแค่ว่า “ ใช่” / “ไม่ใช่”
- โดยคู่สายของคุณจะตอบคำถามด้วยคำตอบว่า “ ใช่” / “ไม่ใช่”
- คำตอบอาจแตกต่างกันไปตามความยาวของคำถามและระดับเสียงในการตอบ
- คำถามที่คุณใช้ถามเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไรก็ได้
ตัวอย่างเช่น
- วันนี้คุณไปทำงานใช่หรือไม่ ?
คู่สายของคุณจะตอบว่า “ ใช่” / “ไม่ใช่”
- คุณชอบเค้กช็อคโกแลตหรือไม่ ?
คู่สายของคุณจะตอบว่า “ ใช่” / “ไม่ใช่”
จากนั้นตามด้วยบทสนทนาสั้น ๆ ง่าย ๆ :
ส่วนนี้คุณควรเตรียมบทสนทนาด้วยข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร แล้วเริ่มสนทนาทางโทรศัพท์ และตั้งใจฟังการตอบคำถามของคู่สนทนาผ่านทางโทรศัพท์ของคุณ เกี่ยวกับหัวข้อบทสนทนาที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเริ่มจากคำถามง่ายๆก่อน
ยกตัวอย่างเช่น หัวข้อสนทนาเรื่อง การเดินทางไปโรงภาพยนต์
คำถาม : คุณจะไปโดยรถไฟใช่หรือไม่
คำถาม : คุณจะไปโดยรถบัสหรือรถไฟไหม
คำถาม : คุณต้องการไปวันไหน
จากนั้นต่อด้วยคำถามที่มีคำตอบที่เปิดกว้างมากขึ้น
เช่น เราจะพบกันที่ไหน
คำถามเหล่านี้จะช่วยฝึกการนัดหมาย หรือฝึกการถามตอบกับคู่สนทนาของคุณ
อีกอย่างคุณควรฝึกแก้ปัญหาการฟังผ่านทางโทรศัพท์ของคุณให้หลากหลายด้วย
เช่น
- ขอให้คู่สนทนาพูดซ้ำ : “โปรดพูดอีกครั้งได้ไหม”
- ขอประโยคใหม่ : “คุณช่วยพูดใหม่ได้ไหม”
- ขอให้ผู้พูดทำประโยคนั้นให้ง่ายขึ้น : “คุณช่วยบอกฉันอีกครั้งด้วยประโยคสั้น ๆ ได้ไหม”
- ขอคำชี้แจงโดยส่งข้อความกลับมา : “คุณบอกว่าคุณจะไปสวนสัตว์ใช่หรือไม่?” โดยการส่งข้อความ
- ขอให้คู่สนทนาของคุณแก้ไขการสื่อสารของพวกเขา เช่น พูดให้ดังขึ้น, พูดให้ชัดและช้าลง
สุดท้ายส่งข้อความสิ่งที่พูดเพื่อยืนยันข้อมูล
จากตัวอย่างด้านบนจะเห็นว่า บทสนทนาจะมีความคืบหน้าจากบทสนทนาที่ง่ายไปสู่บทสนทนาที่ซับซ้อนมากขึ้น
ประสบการณ์จาก Keri, ผู้ใช้เครื่องประสาทหูเทียม
ฉันประสบความสำเร็จในการสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ เพราะฉันต้องการใช้งาน และฝึกฝนเป็นประจำ ฉันฝึกฝนผ่านระบบ T-Coil ด้วยสายเคเบิลเชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องประสาทหูเทียมของฉันในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันกับผู้คนที่แตกต่างกัน ด้วยเทคโนโลยีการสตรีม และการฝึกฝนเป็นประจำทุกวัน สิ่งเหล่านี้ถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ!
No responses yet